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・スマホのキーボードのアプリ(Simeji,ATOK等)をご使用されている場合はキーボードを初期設定にしてください。
・メモ帳等に一旦お電話番号(番地等)をご入力いただき、コピーをして入力欄に貼り付けてください。
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お手数ですが上記5点をお試し頂き、再度エラーのなる際は、お問い合わせよりどの時点にてエラーになるのかご連絡下さい。
登録ID(メールアドレス)の変更したい
お手数ですが、メールお問い合わせフォームより、
①現在のメールアドレス
②新しいメールアドレス
③ご本人様確認のできる情報(お名前、お電話番号、住所、生年月日)
を記載の上、ご連絡ください。
お客様情報の確認後、弊社にて登録ID(メールアドレス)の変更手続をさせていただきます。

≪改定≫Pay-easy/コンビニで支払いをしたけど確認のメールがきませ ...
Pay-easy、コンビニのお支払完了時の確認メールは配信しておりません。
お支払いいただいたの翌営業日(※土日・祝日はお休みです)に弊社で確認し、ご注文商品の発送(出荷)をいたします。出荷完了時に「商品を発送しました」という内容のメールを配信いたしますので、今しばらくお待ちください。
≪2016年8月31日改定≫
お支払いの確認は、翌営業日以降「ご入金確認メール」にてお知らせいたします。
お支払い後、数日経ってもメールが届かない場合は、ご連絡ください。
後払い決済について教えてください

後払いとは、お客様の手元に商品が到着した後に、コンビニ・銀行で代金をお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。

請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。


●後払い手数料 

 ご注文1件あたり 250(税込)


●ご注文からお支払の流れ



後払いFAQ

・後払いは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスが適用されます。

  当社は、GMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がござい


注意事項

・後払いは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスが適用されます。

  当社は、GMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、

 その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・ご利用限度額は「GMO後払い」累計で、54,000(税込)です。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、

 後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

・お届け先が勤務先の場合は、ご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

・ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合には、ご利用になれます。

・後払い決済をご利用の際は、下記ページから必ず利用方法・注意事項等をご一読の上ご利用ください。
後払いについて詳しくはコチラ

クーポンコードって何?
クーポンコードとは、オンラインショップのイベント時に配布される半角英数のコードです。
クーポンコードを、ログイン後「マイエチュード」画面で入力すると、クーポンがGETできます。
クーポンには、それでれ有効期限、利用条件がございます。ご使用の前に必ずご確認ください。

≫≫取得方法は下記をご参照ください。

▼パソコンサイトの方はコチラ
→新規会員登録・ログインは、コチラ


▼スマホサイトの方はコチラ
→新規会員登録・ログインは、コチラ
代金引換について教えてください。
商品お届けの際に、代金をお支払いいただく決済方法です。
商品の代金、送料(ご購入金額が税込3,240円に満たない場合)のほか、一律324円(税込)の代引手数料が必要となります。
※なお、一部の地域では代引き決済をご利用いただけません。詳しくは、利用ガイドをご参照ください。
送料はいくらですか?
1回のご注文金額が3,240円(税込)未満の場合、540円(税込)の送料がかかります。
1回のご注文金額が3,240円(税込)以上になる場合は、送料無料です。なお、代金引換決済で注文の際は、別途手数料が一律324円(税込)かかります。
間違って注文したので他の商品と交換/返品をしたい
大変申し訳ございませんが、弊社の配送ミスや不良品以外での商品の交換/返品は一切お受けできかねます。
ご注文の際、数量や色番、金額などをお確かめの上、お買い上げ下さいますようお願い申し上げます。

領収書を発行してほしい

弊社よりの領収書の発行はいたしかねます。ご注文商品お届けの際、納品書を同梱してお届けいたします。

各決済方法別に、下記の方法で領収書またはその代わりとなるものを発行しておりますので、どうぞご参考ください。

【代引きでのお支払いの場合】
製品お届け時に運送会社が領収証をお渡ししております。

【コンビニでのお支払の場合】
コンビニでのお支払時に明細書件領収書をお渡ししております。

【Pay-easy(ペイジー)でのお支払の場合】
ATM端末での決済完了後に発行されるご利用明細書をもって、領収書と代えさせていただきます。

【クレジットカードでお支払いの場合】
お使いのクレジット会社様より発行されるご利用明細書をもって、領収書と代えさせていただきます。当社からの領収証の発行はいたしかねますので、予めご了承ください。

韓国化粧品を使うのは初めてです
エチュードハウス公式オンラインショップは、日本公式ショップ(正規店)です。
正規輸入し、厳正な商品管理の上、日本薬事法に基づいた商品のみを販売しております。

日本公式ショップでは、正規のルートで製造日が近い商品を韓国本社より輸入し、
日本薬事法に沿って認可された商品のみを成分や使用法などを明記の上、販売しております。
肌に直接お使いになる商品だからこそ、安心して信頼いただける「エチュードハウス公式ショップ」でご購入をおすすめします。

※日本の正規店で販売されている以外の商品はエチュードの商品であってもお客様相談の対象外となり、
一切保障はいたしかねます。

正規輸入品とは?
商品パッケージや容器の背面に「全成分/使用方法/使用・保管上の注意」などが記された印刷やラベルが貼っております。

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